Des success-stories made in Bavaria

Uta Busse a été témoin de véritables success-stories. Il y a, par exemple, ce jeune Afghan de 17 ans. Arrivé analphabète en Bavière, il a appris à lire et à écrire, mais aussi à parler allemand en l’espace de six mois. Il y a ces jeunes réfugiés qui ont commencé une formation de mécanicien industriel, de métallurgiste ou de magasinier. Cette jeune fille afghane orpheline depuis l’âge de neuf ans et qui, à l’âge de 20 ans, fait partie des rares femmes à être parties seules de leur pays. Dans quelques mois, cette femme courageuse passera son diplôme d’aide-soignante ainsi qu’un examen sanctionnant la fin de son cours d’allemand. Il y a aussi cet étudiant érythréen qui devrait poursuivre prochainement ses études à l’université Ludwig Maximilian de Munich.

Reconnaissance des qualifications

Naturellement, cela ne se passe pas aussi bien pour tous les réfugiés. « Même si beaucoup d’entre eux ont des qualifications professionnelles, indique Uta Busse. Néanmoins, la plupart des réfugiés arrivent sur place sans diplôme. Par ailleurs, les diplômes étrangers ne sont souvent pas reconnus en Allemagne. » En effet, le niveau de formation est nettement plus élevé en Allemagne que dans un grand nombre de pays. « Des programmes de postqualification ont été mis en place afin de faciliter l’accès au monde du travail », nous explique l’assistante sociale diplômée en pédagogie sociale.

D’importants besoins en personnel qualifié

Uta Busse a repris le travail après avoir fait une longue pause pour s’occuper de ses enfants. « En 2014, la profession d’assistant social chargé du suivi des demandeurs d’asile était relativement récente », explique-t-elle. L’énorme afflux de réfugiés a entraîné une forte demande en personnel qualifié. Lors de la première vague d’arrivée, elle et ses collègues ont eu beaucoup de travail. « Un temps, j’ai dû gérer les dossiers de plus de 300 personnes avec un poste de 30 h par semaine. C’était presque impossible. Mais maintenant, je suis environ 200 personnes. C’est gérable. Beaucoup de réfugiés sont là depuis un certain temps, si bien qu’ils n’ont plus besoin d’un suivi aussi régulier qu’à leur arrivée. »

De belles rencontres

Pourtant, Uta Busse n’a pas suffisamment de temps pour faire des visites à domicile. « C’est dommage, car ces visites donnent lieu à de belles rencontres. Cela permet de mieux se connaître », regrette-t-elle. L’assistante sociale accorde une grande importance à l’aspect humain. Uta Busse a établi une relation de confiance avec un grand nombre de réfugiés. Cela permet de dire les choses clairement en cas de difficultés. Car il y en a. « Les foyers d’accueil regroupent des gens des quatre coins du monde sous un même toit. C’est normal qu’il y ait des conflits », indique Uta Busse. Souvent, il s’agit de sujets liés au quotidien, p. ex. de la propreté dans la salle de bain commune ou du partage de la place disponible dans le réfrigérateur.